CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Fecha última actualización: 21-12-2018
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- USO DE NUESTRO SITIO WEB
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- Utilizar nuestra página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
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- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
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- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, excepto Ceuta, Melilla y Canarias, y a Portugal peninsular. Si desea realizar un pedido desde otro país (excepto Portugal peninsular) a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en una dirección de envío en territorio español.
- PRODUCTOS Y SERVICIOS
LOS QUESOS DE MI TIO S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de nuestra web. LOS QUESOS DE MI TIO S.L. podrá en cualquier momento incluir nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la web, y salvo que se disponga otra cosa, dichos nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, LOS QUESOS DE MI TIO S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los productos incluidos en la web se visualizarán de la manera más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Salvo error tipográfico, las características de los productos y sus precios aparecen en la web.
- CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Finalizar pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío).
El proceso de compra muestra diferentes peticiones de confirmación en diversos apartados. No se permitirá seguir con el pedido si los datos de los apartados correspondientes no se han proporcionado correctamente. Asimismo, nuestra web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra. Antes de realizar el pago usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico losquesosdemitio@gmail.com.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
- ENTREGA
El pedido que le enviaremos, salvo que se existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, consistirá en el/los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío. El plazo de envío será entre 24h y 72h a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y podrá o seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
Se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si no se puede efectuar la entrega de su pedido, se intentará buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no se puede conseguir, su pedido será devuelto a nuestro almacén. En todo caso se le dejará una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con el transportista (que vendrá especificado en el correo de confirmación de envío) para convenir la entrega en otro día.
Si transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del mismo. Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
- PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web se expresan en euros e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en web.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
El usuario que adquiera un producto a través de nuestra web deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda
Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
Según lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devolución por decisión del cliente
Si la devolución es ajena a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde la fecha de recepción por usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio. Esta Ley indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó.
Para solicitar la devolución, deberá usted notificarnos a LOS QUESOS DE MI TIO S.L., por correo electrónico a la dirección losquesodemitio@gmail.com, su decisión de devolver el producto.
Se le devolverá todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado (el producto no es el solicitado, o está dañado o el producto recibido no se ajusta a la información que ese indica en la web), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.
El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
En el caso que opte por el reembolso, las cantidades pagadas le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Devolución de pedidos desde el extranjero
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, las cláusulas anteriores serán de aplicación con la restricción de que la devolución a través de un mensajero/courier organizado por nosotros solo puede realizarse desde la dirección de entrega original en España.
Asimismo, le informamos de que bajo ninguna circunstancia (con la excepción de lo previsto en las devoluciones por productos defectuosos) estaremos obligados a reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
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- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email losquesosdemitio@gmail.com. Con arreglo a lo dispuesto en una clausula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
- NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
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- COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de la dirección de correo electrónico losquesosdemitio@gmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
